迅雷、暴风影音等11款软件被点名！存网络弹窗问题

中新经纬客户端7月18日电 据江苏省消保委官方微信号消息，7月18日上午，江苏省消保委召开新闻发布会，通报了PC端应用软件网络弹窗那些事！

  江苏省消保委介绍，根据江苏消费网舆情监测中心数据显示，2021年1月至今，江苏省内有关网络弹窗的相关舆情信息共5935条，其中负面舆情信息3737条，问题主要集中在网络弹窗内置木马病毒、不能一键关闭，其内容涉嫌诈骗、低俗等。在此背景下，省消保委开展了PC端应用软件网络弹窗调查，旨在呼吁相关平台珍惜声誉、控制弹窗，维护消费者合法权益。

  江苏省消保委介绍，调查中，线上共收到有效问卷14727份、线下体验调查共选取30款应用软件。从本次调查反映的情况来看，大部分消费者深受弹窗困扰，弹窗存在内容以及形式等多种问题，还有不少软件采用嵌入广告的方式，打“擦边球”以规避相关法律规定的监管。

  江苏省消保委指出，近八成消费者遇到网络弹窗，装机工具类问题突出。问卷调查结果显示，有78%的消费者表示遇到网络弹窗，装机工具类网络弹窗问题突出，其次是影音类、系统工具类。体验调查结果显示，从官方渠道下载的30款应用软件中，有11款存在网络弹窗问题，占调查总量的37%。

  11款存在网络弹弹窗问题的软件为：迅雷、小鸟壁纸、暴风影音、酷我音乐、爱剪辑、360安全浏览器、ACDsee、2345看图王、360安全卫士、QQ、腾讯视频。其中360安全浏览器、暴风影音及下载时默认勾选的软件、酷我音乐等3款软件弹窗弹出频率高。迅雷和小鸟壁纸在其他四个第三方平台下载的应用软件中，也均出现网络弹窗。

  江苏省消保委指出，网络弹窗存在内容违法情况，涉及虚假宣传、色情低俗等。问卷调查结果显示，有58%的消费者表示经常遇到购物广告，其次是游戏广告、影视广告。体验调查结果显示，从不同渠道下载的应用软件中，暴风影影、360安全浏览器、360安全卫士、小鸟壁纸等4款存在网络弹窗内容违法现象。

  江苏省消保委指出，多款软件弹窗无法“一键关闭”。问卷调查结果显示，有60%的消费者在使用软件过程中经常遇到网络弹窗，52%的消费者表示网络弹窗关闭按钮不易发现。体验调查发现，从不同渠道下载的应用软件中，2345看图王、腾讯视频、爱奇艺、鲁大师等4款软件弹窗无法“一键关闭”，没有关闭功能按钮。

  江苏省消保委指出，部分软件无法设置弹出周期，永久关闭难实现。问卷调查结果显示，有72%的消费者认为弹窗按钮及特征设置存在问题，47%的消费者认为弹窗的设置偶尔有效，24%的消费者认为经常无效。体验调查显示，在不同渠道下载的应用软件中，2345看图王、迅雷、小鸟壁纸、酷我音乐、爱剪辑、ACDsee、腾讯视频、鲁大师、爱奇艺视频、QQ浏览器等10款存在无法设置弹出周期或永久不弹出的问题。此外，体验人员还发现7款应用软件存在嵌入式广告。

  江苏省消保委指出，六成消费者经常遭遇捆绑安装问题。线上问卷调查结果显示，有60%的消费者表示在PC端应用软件安装过程中被经常要求捆绑安装软件。体验调查发现，在不同渠道下载的软件中，酷我音乐、小鸟壁纸、鲁大师等3款强制捆绑安装软件，其中鲁大师、小鸟壁纸2款捆绑的软件中存在弹窗。

  江苏省消保委建议，强化行业监管，为网络弹窗设立“规范墙”；制定行业标准，为网络弹窗套上“制度锁”；提高行业自律，为网络弹窗开启“自治阀”；加大宣传教育，为网络弹窗安装“警示灯”。

（编辑：月儿）