低价民宿绑定高额押金 退不回来的押金去哪了？

央广网北京9月10日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，只用花几百元办理会员，就可以享受一年10次的别墅民宿，消费者董女士就被这样的好事“砸中”了。董女士向经济之声《天天315》节目组反映，自己在一个叫“半边山下”的平台上预定了别墅民宿，但订购时缴纳的数万元押金至今没有退还。董女士说：“花880块钱，买了年卡，一年10次免费入住。不过，入住之前要支付押金，住了之后能返还。我预定了6月5日绍兴的别墅民宿，支付押金8800元，还有一笔订单是6月12日的，支付押金6800元，预定的是金华的一栋别墅。平台本来承诺是三天之内退还押金，但是直到现在都没有退。我们是4月份下的单，现在都9月份了。”

资料显示，“半边山下”创立于2016年，缘起于江苏金坛茅山风景区内的金牛山庄。2018年10月，“半边山下”启动全国连锁直营，目前是一家基于互联网的度假民宿预定平台。“半边山下”与其他平台最大的不同就是，消费者可以通过办理会员免费入住旗下民宿产品，但是在住宿之前必须缴纳高额押金。

遭遇押金难退的不仅是董女士，消费者任女士的押金也被“半边山下”扣下了几个月。任女士表示，“半边山下”收取的押金明显高于居住民宿本身的价格。任女士说：“这个押金高于一般的正常费用。大部分民宿押金都要在1000元以上，有些达到2000多元，平台承诺入住以后1~3个工作日退款，但是目前6月的订单、7月的订单，还有8月的订单，到现在都没有退押金。”

由于押金一直迟迟不退，董女士多次与“半边山下”平台客服沟通，但是对方一直表示，由于疫情原因，无法按时退款。

无奈之下，多名消费者向“半边山下”所在地江苏省常州市金坛区市场监督管理局投诉。相关负责人回复消费者，已经在督促“半边山下”尽快解决消费者押金问题。工作人员说：“我们跟他们沟通了，确实疫情导致资金压力比较大。我们也跟踪了他们的情况，尤其是资金状况，因为之前资金压力比较大，但是他们公司一直在融资。据了解，7月底有一笔资金到账。所以他们跟我们承诺，8月15日之前都能退掉。”

不过，据消费者任女士了解，在她加入的多个消费者维权群中，大部分人的押金都没有退，尤其是4月份以后的订单。有“半边山下”工作人员还在微信群里说，如果消费者去投诉，影响了公司融资，将进一步拖延消费者押金的退还时间。

另一方面，很多消费者也质疑“半边山下”收取高额押金的合理性。有网友表示，在“半边山下”预定民宿，缴纳的押金是1600元，但是民宿的品质却与普通的青年旅馆差不多。消费者董女士告诉记者，“半边山下”的民宿押金数额明显高于民宿的市场价。而且往往这些民宿还要提前一两个月预定，而预定的时候就要把押金交齐。

北京中简律师事务所的胡晓律师认为，“半边山下”平台的押金过高，涉嫌资金池业务，存在运营风险，相关部门应该重视消费者的投诉。她说：“（押金）必须具有合理性和必要性。就像消费者投诉的，押金的数额明显过大，可能对消费者是不公平的。在这种情况下，就要质疑这些钱去哪了？为什么退不了？它是用到什么用途？是不是有可能涉嫌（非法）集资等其他目的？一旦公司运营出现问题，可能发生资金链断裂。现在这家平台的资金链是不是已经断掉了？这个时候消费者的权益怎么保护？也希望当地的主管部门能够给予更多的关注。”

（编辑：鑫果）