奋战疫情一线的铁路女售票员

315记者摄影家安徽讯（文图： 曹怀宾 郑红） 她，名叫方倩，固镇火车站一名售票员。2013年毕业于南京铁道职业技术学院，参加工作以来，方倩一直从事铁路售票工作，工作中兢兢业业，努力为购票旅客细心服务，不厌其烦的做好解释问询。工作休息中刻苦钻研业务，2019年参加上海局集团公司第四季度业务抽考荣获团体第三、个人第五的好成绩；2019年12月又获得蚌埠直属站首届职业技能大赛售票员个人全能第2名。是车站优秀的售票业务骨干。

 近日，新型冠状病毒的疫情突然来袭，车站的退票办理业务量成数十倍的增加，看到车站需要人手加班，方倩克服困难（爱人工作在蚌埠市，儿子才一岁多，自己母亲去世，夫妻双方无老人帮助照看孩子）主动请战，放弃休息，把年幼的孩子托付给家住连城镇的弟弟家中（弟弟未婚），因城际公交停运，又打不到出租车（网约车），只能早出晚归往返20多里的路程每天一人骑电动车上下班，有时忙到很晚了也只能在车站休息，隔几天才去看望一下心爱的孩子……

 身为母亲、妻子，方倩对家庭是心怀愧疚的。但对于旅客，方倩做到了无愧于心！在售票的岗位，她每天从早上开窗售票到后台解款、结账、统计打印报表、核对每班的票据、填制各类台账表格、自动售取机的维护、处理售票中各种棘手问题、银行办理业务等像陀螺一样的转动着。但是她每天仍然保持着乐观积极的心态，以甜美的笑容、贴心的服务，在感染着每一个她帮助过的人。瞬息万变的面孔，一成不变的舞台，飞扬的指尖敲击出一张张车票，每张窄窄的火车票是她发出的请柬。她选择了铁路是因为她是铁路世家，要传承铁路优良作风；她选择了责任是因为父母的教诲，师傅们的率先垂范！她选择了付出是因为固镇站售票小组是一个示范岗位、标杆小组，是一个温暖的大家庭！，她选择了奉献是因为面对旅客们怀着节前一票难求，节后退票支持疫情防控的复杂心情而付出自己的爱去温暖每一名旅客！

 疫情防控，人人有责！作为铁路人，为人民服务是我们服务的宗旨。固镇站全体干部职工立即按照上级的部署，果断行动，扎实开展疫情防控各项工作。一是全站干部职工均立下个人承诺，勇于直面疫情防控重任。二是严格做好站区消毒防疫工作，每天对候车室、票厅等客服区域不少于3次全面消毒。三是车站所有工作人员每天上下班进行体温检测，保证身体健康状况服务旅客，并佩戴口罩上岗。四是进站、出站口及售票厅均设置体温检测点（县医务人员和车站人员共同负责），使用红外体温热像仪及手持体温检测仪对上下车旅客严格体温检测，对体温超过37.3度人员，劝其就医观察。五是设置专门观察室，对体温异常旅客在就医前或列车移交发热旅客临时隔离观察使用。

 岗位上有许许多多像方倩一样“舍小家、为大家”忘我工作、克服一切困难的职工。在疫情防控面前用自己的实际行动践行了铁路人的承诺……

责任编辑：蔚楠