挑多多、掏多多，影楼的底片“套路”多多？

近日，贵州贵阳21岁女孩“拍艺术照9天后自杀”一事引发社会关注。据多家媒体报道，该女孩拍摄价格为2299元艺术照套餐，二次消费价格为16000元，累计消费达1.8万余元，家属认为影楼“套路消费”成为女孩服药身亡的“导火索”。在我市，很多市民也都遭遇过摄影机构拍照底片二次收费问题，大家对于这种营销方式很有看法，拍照底片二次收费再次成为热议的焦点话题。那么，照相底片二次收费合法吗？记者做了调查。

●市民质疑：没入册底片为何需要另掏钱？

经常去摄影机构拍照的市民都有这样的经历，很多摄影机构会对套系外底片产生二次收费。

采访中，市民袁先生告诉记者，他的女儿今年两岁了，孩子从出生到现在拍摄了满月照、百天照、周岁照。“我在影楼消费过程中有很多地方想吐槽。消费者主要会遭遇两种消费方式：有赠送相册但不入册照片按单张收费的；也有底片全送但总价位要偏高。”袁先生给孩子拍摄周岁照选择了399套系拍一套送一套，送相册、桌摆，相册入册张数15张，如果想要相册之外的底片，工作人员表示一张照片底片20元，袁先生在影楼墙上也清清楚楚看到了底片收费明细表，选不选择多要底片全在自己。

结婚4年的李女士至今对拍结婚照时在影楼的消费遭遇记忆犹新。李女士告诉记者，当初她和老公选择在和平路上一家摄影机构拍婚纱照，正巧路过看到该影楼搞活动1900元特价仅限一天，李女士心动交付了钱款。李女士说，1900元套系拍摄三组服装，送两本相册、摆台、大照片，价位非常合适，选照片时发现照片拍摄效果非常满意，拍摄照片有300多张，入册的照片为30多张。很多照片她都想留做底片，但工作人员告知相册外底片收费一张一百元，拍照合同上也确实这样约定入册外片。最后，消费金额将李女士拉进了现实，她多选加了20张照片，最终婚纱照消费4000元，拍照这一项花费远远超出了两人的预算。李女士认为，影楼销售方式非常精明，打的是心理战，拍照前后欲望需求差别特别大，如果能扛得住不多要底片，确实不用多花钱，但往往很难做到，扛不住的人就会陷进去。

市民温女士对照相底片二次收费问题也有看法。温女士说，孩子每年生日照一套艺术照，商家的宣传活动总是在底片上做文章，入册照片增加多送底片，活动转发朋友圈三天多送三张底片，拉好友组团拍摄多送五张底片，底片成为了商家宣传亮点。这种销售方式温女士觉得不合理，不理解都是自己的底片为何还要收费，但为了多拿到底片只能配合活动或者多掏钱。

●摄影店：套餐外额外加钱是普遍现象

记者了解到，日前，和平路一家儿童摄影机构正在为“双十一”销售做活动，宣传称拍摄免费送8寸相册，摆台、大片，并且额外送跳舞机器人，只需提前预交399元作为押金，拍摄取片全额退款，无任何强制消费，没有任何套路和绑定。当记者问底片是否免费时，工作人员明确地告诉记者底片需要收费，一张30元。对于收费原因对方解释说：“我们拍摄其他部分全部都是不收费的，底片的费用都是摄影师的辛苦报酬，摄影师也不能白干不赚钱啊。”此后，记者又咨询了另外一家摄影机构，给出了同样的答复，底片的费用都是摄影师的辛苦报酬，入册外底片需要收费。另外，按张收费背后反映的是成熟而激烈的商业市场，也是一种激励机制，鼓励摄影师多拍好片，为好片付费更体现摄影水平的价值。

对于拍照入册外底片为何收费的疑问，另外一家摄影机构工作人员表示：“这些照片也是商品啊，和我们吃饭是一个道理，要加菜的话肯定要增加费用。所有的拍摄项目以及照片费用，都是以合同订单为准，一直都是这样的。”

●律师、市场监管部门：商家额外收费应充分告知

针对拍照底片二次收费问题，听听专家怎么说。邯郸市市场监管局工作人员告诉记者，拍照底片二次收费里面消费者需要注意两个问题，一是双方在合同里面是怎样约定的，如果有约定要按约定办事，如果合同里没有约定事情就比较复杂，要视具体情况分析处理，消费者不要轻信口头约定；二是商家是否存在欺诈行为，仅有欺诈的嫌疑还不够，要有商家欺诈的证据，如果商家有欺诈行为要负法律责任。该工作人员说，《河北省消费者权益保护条例》第十六条对经营者提供商品或服务哪种属于欺诈行为做出了规定，其中包括“骗取消费者价款、费用而不提供或者不按照约定提供商品、服务的”，以及“用虚假或者引人误解的宣传误导消费者的”。

河北妙策律师事务所律师冯家泉表示，拍摄照片的行为，其本质在法律上属于商家与消费者之间形成的承揽服务合同关系，该合同应当以双方的真实意思表示为核心，并进一步确立双方的权利义务关系。“若签合同时，就已明确知晓商家仅能为其提供有限数量底片，那么从合同履行角度而言，无法要求商家提供超出上述服务范围的底片。”

冯律师表示，照相的底片，具有人身属性，有特殊意义。同时，该物品本身因包含有公民个人信息以及形象在内，具有一定的私密性，商家也不得擅自使用，因此，商家借此收取额外费用的行为，应当做到充分、透明的信息披露，这种披露既包括在拍摄之前就要向消费者提供明确的收费标准、告知消费者在拍摄过程中可能出现的底片数量，也包括在拍摄服务完成后告诉消费者其对剩余底片如何进行有效处理以防止泄露的措施等。

（编辑：大庆）